Mudança faz parte da transformação digital do INSS e quer otimizar o atendimento

Os pedidos de revisão de benefícios, recursos e cópia de processos do INSS agora só podem ser feitos pela internet, pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. Segundo a estimativa do órgão, cerca de 70 mil pessoas solicitam estes serviços por ano. A intenção com a mudança é tornar o atendimento mais rápido, sem que esse público precise se deslocar até as agências.

Além desses pedidos, o serviço digital já disponibilizava outros recursos muito buscados pelos segurados do INSS. Entre eles, estão agendamentos de perícia, simulação do tempo de contribuição e solicitação de benefícios como aposentadoria e salário maternidade.

Os serviços estão disponíveis na página do Meu INSS na internet ( https://meu.inss.gov.br/central/#/ ) ou no aplicativo disponível para dispositivos Android e iOS, nas lojas PlayStore ou AppleStore.

Como utilizar os recursos online?

Para ter acesso aos recursos online, o usuário se cadastra no próprio site ou aplicativo e obtém uma senha. No cadastro, é preciso informar nome completo, CPF, data e local de nascimento e o nome da mãe. Depois disso, é gerado um código de acesso provisório para que o usuário faça seu primeiro login.

Logo no primeiro acesso o usuário recebe uma mensagem para que seja crie sua senha definitiva, que deve conter letras e números.

Os pedidos de recurso, revisão e cópias de processos do INSS estão disponíveis na área Agendamentos/Requerimentos do Meu INSS. Para utilizar os serviços, basta escolher o requerimento ou clicar em Novo Requerimento, atualizar os dados caso seja pedido e, em seguida, escolher a opção Recurso e Revisão ou Processos e Documentos.

Em caso de dúvidas, o segurado pode acessar o site do INSS (www.inss.gov.br) ou ligar para a Central de Atendimento no 135.

Fonte: Agência Brasil